Информация - Сведения об ошибках

Для того чтобы можно было получить информацию об ошибке нужно установить следующие опции «Мой компьютер» → Щелчок правой кнопкой мыши → Свойства → Дополнительно → Загрузка и восстановление → Параметры:

Выполнить автоматическую перезагрузку - убрать галочку;

Запись отладочной информации - выбрать из списка «Дамп памяти ядра».

При возникновении ошибки необходимо сообщить следующую информацию:

1. При каких обстоятельствах появляется ошибка;

2. Версию Windows и номер сборки (можно узнать, выбрав «Пуск» → Программы → Стандартные → Служебные → Сведения о системе);

3. Конфигурацию компьютера (для клавиатур, мышек и мониторов указать рабочее место, которому они были назначены);

4. Название и версию драйвера видеокарты. Эти данные можно узнать, выбрав «Пуск» → Выполнить → Набрать «dxdiag» и нажать «OK». Далее, в появившемся окне программы, на вкладке «Дисплей» посмотреть модель видеокарты, название и версию драйвера.

Иногда, во время работы программы могут возникать системные ошибки, так называемый BSoD.

Рис. 5. Синий экран (BSoD)

Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, BSoD) — название сообщения о критической системной ошибке в операционных системах Microsoft Windows.

Дополнительно, при возникновении BSoD нужно сообщить следующую информацию:

1. Название ошибки (обозначено цифрой «1» на рисунке);

2. Параметры, поясняющие ошибку (цифры после слова STOP), значение параметров зависит от кода ошибки (обозначено цифрой «2» на рисунке);

3. Адрес места ошибки (если его возможно указать) и название драйвера, в котором произошла ошибка (обозначено цифрой «3» на рисунке);

Сообщения об ошибках необходимо отправлять на почтовый ящик gra12@mail.ru.